1. Informazioni generali

Webalterimmo (la cui sede legale si trova in 42 rue des Jeûneurs, 75002 Parigi, Francia) ("Roomlala", "noi" e "nostro"), in qualità di titolare del trattamento, attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della vostra privacy. La presente informativa mira a informarvi sulle nostre pratiche riguardanti la raccolta, l'utilizzo e la condivisione delle informazioni che ci fornite attraverso la nostra piattaforma (la "Piattaforma") accessibile dal sito internet.

La presente informativa (insieme alle nostre Condizioni generali di utilizzo, alla nostra informativa sui cookie e a qualsiasi documento ivi citato) descrive il modo in cui trattiamo i dati personali che raccogliamo e che ci fornite. Vi invitiamo a leggere attentamente il presente documento per conoscere e comprendere le nostre pratiche relative al trattamento dei vostri dati personali da noi implementato.

2. Le informazioni che raccogliamo

Siamo suscettibili di raccogliere e trattare i seguenti dati:

2.1. Le informazioni che ci trasmettete direttamente

Utilizzando la nostra Piattaforma, sarete portati a trasmetterci informazioni, alcune delle quali in grado di identificarvi ("Dati Personali"). È il caso, in particolare, quando compilate moduli (come ad esempio il modulo di registrazione), quando completate il profilo del vostro spazio personale, quando comunicate tramite la messaggistica Roomlala, quando partecipate a uno dei nostri giochi, concorsi, offerte promozionali, studi o sondaggi, quando ci contattate – telefonicamente, via email o tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione – o quando ci segnalate un problema.

Queste informazioni contengono in particolare i seguenti dati:

2.1.1. I dati necessari per la registrazione al servizio che forniamo sulla nostra Piattaforma o per l'accesso a qualsiasi altro servizio da noi fornito. Tali dati comprendono in particolare nome e cognome, indirizzo email e password. Queste informazioni sono obbligatorie. In mancanza, Roomlala non sarà in grado di fornirvi i servizi offerti dalla nostra Piattaforma e non sarete autorizzati a creare un account sulla nostra Piattaforma;
2.1.2. Una fotografia;
2.1.3. La vostra data di nascita;
2.1.4. Il vostro sesso;
2.1.5. Il vostro numero di cellulare;
2.1.6. Il vostro numero di telefono fisso;
2.1.7. Un indirizzo postale;
2.1.8. Un indirizzo email;
2.1.9. La vostra professione;
2.1.10. La vostra scuola;
2.1.11. Il vostro fuso orario;
2.1.12. Le lingue parlate;
2.1.13. Informazioni relative alla vostra locazione o al vostro alloggio, come il giustificativo di domicilio utilizzato per attestare il vostro indirizzo;
2.1.14. La vostra mini-biografia o descrizione del profilo;
2.1.15. Una copia di tutte le comunicazioni intercorse tra voi e Roomlala;
2.1.16. Una copia di tutte le prenotazioni o degli annunci pubblicati sulla nostra Piattaforma;
2.1.17. Il dettaglio delle operazioni finanziarie o contabili effettuate sulla nostra Piattaforma o tramite qualsiasi altro mezzo, contenente in particolare informazioni relative alla vostra carta di pagamento, i vostri dati bancari, le informazioni relative agli alloggi prenotati o per i quali avete pubblicato un annuncio sulla nostra Piattaforma;
2.1.18. Il dettaglio delle vostre visite sulla nostra Piattaforma e dei contenuti a cui avete avuto accesso, nonché le vostre ricerche di annunci;
2.1.19. Se applicabile, le vostre risposte ai nostri sondaggi e questionari e le recensioni che avete lasciato per valutare una locazione effettuata con un altro membro della nostra community, informazioni suscettibili di essere utilizzate in particolare nell'ambito di ricerche e analisi sul comportamento dell'utente;
2.1.20. I dati che potremmo chiedervi di fornire quando ci segnalate un problema relativo alla nostra Piattaforma o ai nostri servizi, come ad esempio l'oggetto della vostra richiesta di assistenza;
2.1.21. I dati relativi alla vostra posizione quando avete accettato che raccogliessimo e trattassimo tali dati;
2.1.22. I dati di connessione e del dispositivo;
2.1.23. Una copia del vostro passaporto, della patente di guida, della carta d'identità o di qualsiasi altro documento simile che avete accettato di fornirci per attestare la vostra identità.
2.1.24. Qualsiasi informazione che decidete di trasmettere.

2.2. I dati che raccogliamo automaticamente

2.2.1. Nel caso in cui vi colleghiate ai nostri servizi utilizzando le funzionalità dei social network messe a vostra disposizione, Roomlala avrà accesso ad alcuni dati (in particolare, nome, cognome, fotografia, indirizzo email e numero di amici Facebook) del vostro account su tale social network, in conformità con le condizioni generali di utilizzo del social network interessato. Siamo inoltre suscettibili di raccogliere alcuni dei vostri Dati Personali quando interagite con le funzionalità di tali social network, come ad esempio le funzionalità "Mi piace".
2.2.2. Ad ogni vostra visita, siamo suscettibili di raccogliere, in conformità con la legislazione applicabile e con il vostro consenso, se necessario, informazioni relative ai dispositivi sui quali utilizzate i nostri servizi o alle reti da cui accedete ai nostri servizi, come in particolare i vostri indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni di browser internet utilizzati, tipi e versioni dei plugin del vostro browser, sistemi e piattaforme operative, dati riguardanti il vostro percorso di navigazione sulla nostra Piattaforma, in particolare il vostro percorso sulle diverse pagine URL della nostra Piattaforma, il contenuto a cui accedete o che consultate, i termini di ricerca utilizzati, gli errori di caricamento, la durata della consultazione di determinate pagine, l'identificativo pubblicitario del vostro dispositivo, le interazioni con la pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattarci. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, ricorriamo in particolare ai cookie (per saperne di più, vi preghiamo di fare riferimento alla nostra informativa sui cookie).
2.2.3. Raccogliamo anche informazioni sul vostro utilizzo della nostra Piattaforma (come il numero di annunci pubblicati, la vostra data di registrazione, la media delle recensioni ricevute, ecc.) che potrebbero essere visualizzate sul vostro profilo pubblico.

2.3. Periodo di conservazione dei vostri dati

2.3.1. Conserviamo le vostre informazioni personali per il tempo necessario all'esecuzione dell'accordo tra voi e noi e per adempiere ai nostri obblighi legali.
2.3.2. Le informazioni relative al conto bancario o alla carta di credito vengono conservate per il periodo richiesto dalle leggi applicabili in materia fiscale e contabile.
2.3.3. I dati raccolti nell'ambito della sottoscrizione di prodotti assicurativi vengono conservati per la durata del contratto di assicurazione sottoscritto e per il periodo necessario alla gestione dei vostri sinistri, se applicabile.
2.3.4. I contenuti creati da voi sulla nostra piattaforma possono continuare a essere pubblici sulla piattaforma Roomlala, anche dopo la cancellazione del vostro Account Roomlala. Tuttavia, queste informazioni non vi saranno più attribuite. Saranno rese anonime.
2.3.5. Poiché manteniamo la Piattaforma Roomlala per proteggerla da qualsiasi perdita accidentale o dolosa e da qualsiasi distruzione, copie residue delle vostre informazioni personali potrebbero non essere eliminate dai nostri sistemi di backup per un periodo di tempo limitato. Difatti, dopo la cancellazione del vostro account, i vostri dati come nome, cognome, indirizzo, email, numero di telefono, giustificativo d'identità, giustificativo di domicilio e le informazioni contenute nei vostri annunci vengono salvati per un anno per ragioni legali. Solo le foto vengono interamente cancellate dai nostri sistemi non appena l'annuncio o l'account viene eliminato. Trascorso tale periodo, tutti i dati a voi attribuiti vengono resi anonimi.

3. Come utilizziamo i dati che raccogliamo?

Utilizziamo i dati che raccogliamo per:
3.1. eseguire i contratti conclusi tra voi e noi e fornirvi le informazioni e i servizi richiesti;
3.2. inviarvi informazioni sui nostri servizi (come ad esempio, le conferme di prenotazione) via email, SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione;
3.3. riscuotere i vostri pagamenti o trasmettervi le somme raccolte per vostro conto;
3.4. consentirvi di personalizzare il vostro profilo sulla nostra Piattaforma;
3.5. consentirvi di comunicare e scambiare con gli altri membri della nostra community, in particolare per quanto riguarda i nostri servizi o la/le locazione/i già effettuate o che prevedete di effettuare;
3.6. darvi accesso e consentirvi di comunicare con il nostro servizio clienti;
3.7. assicurarci del rispetto di (i) la legislazione applicabile, (ii) le nostre condizioni generali di utilizzo, (iii) la nostra informativa sulla privacy e (iv) la nostra carta etica. In caso di inadempienze da parte vostra, potremmo essere portati a sospendere il vostro account sulla nostra Piattaforma;
3.8. inviarvi, in conformità con le disposizioni legali applicabili e con il vostro consenso quando la legislazione lo richiede, messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali e informazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi, alle modalità di prenotazione, o suggerirvi e consigliarvi beni o servizi che potrebbero interessarvi. Siamo inoltre suscettibili di utilizzare i vostri dati per inviarvi messaggi pubblicitari che potrebbero interessarvi sulle piattaforme di social network o siti di terze parti. Se desiderate maggiori informazioni a riguardo, vi invitiamo a prendere visione dei documenti contrattuali di tali piattaforme;
3.9. informarvi delle modifiche apportate ai nostri servizi;
3.10. verificare le informazioni contenute nel vostro passaporto, patente di guida, carta d'identità o qualsiasi altro documento d'identità che avremmo raccolto durante la vostra registrazione o il vostro utilizzo della nostra Piattaforma;
3.11. gestire la nostra Piattaforma ed effettuare operazioni tecniche interne nell'ambito della risoluzione di problemi, analisi di dati, test, ricerche, analisi, studi e sondaggi;
3.12. migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma, in particolare per assicurarci che la visualizzazione dei nostri contenuti sia adatta al vostro dispositivo;
3.13. consentirvi di utilizzare le funzionalità interattive dei nostri servizi se lo desiderate;
3.14. aiutarci a preservare un ambiente sano e sicuro sulla nostra Piattaforma; e
3.15. valutare l'efficacia dei messaggi pubblicitari che inviamo e adattarli ai nostri membri.

4. Facciamo ricorso alla profilazione e per quale scopo?

Facciamo ricorso alla profilazione solo nei seguenti casi:

  • Quando visitate il sito di Roomlala, vi chiediamo se state cercando un alloggio o se desiderate proporne uno su Roomlala;
  • Quando cercate un alloggio, vi chiediamo in quale località, per quali date, per quante persone ed eventualmente secondo quale limite di budget, al fine di adattare il nostro contenuto alle vostre esigenze;
  • Quando proponete un alloggio in affitto: vi chiediamo, tra le altre cose, il tipo di alloggio di cui si tratta, la sua posizione e tutte le modalità legate all'alloggio, al fine di poter rispondere alle vostre esigenze.

5. Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché trasmettiamo loro queste informazioni?

5.1. Nell'ambito dell'utilizzo dei nostri servizi, alcune vostre informazioni vengono trasmesse agli altri membri della nostra community, tramite il vostro profilo pubblico o nell'ambito del processo di prenotazione (ad esempio comunichiamo il vostro indirizzo email alle persone che ospiterete o presso le quali soggiornerete).
5.2. Collaboriamo inoltre a stretto contatto con aziende terze che possono avere accesso ai vostri Dati Personali, e in particolare con:
piattaforme di social network che possono offrirvi funzionalità che vi permettono di integrare nel vostro profilo Roomlala informazioni provenienti dal vostro account sulla loro piattaforma;
i nostri partner commerciali che promuovono i loro servizi sulla nostra Piattaforma e ai quali potete decidere di sottoscrivervi. Questi servizi possono consistere in particolare in servizi assicurativi, servizi bancari, ecc. Ad esempio, siamo suscettibili di fornire alcune vostre informazioni ad ADAR-RL per confermare la vostra idoneità al programma assicurativo;
i nostri partner commerciali sui cui siti internet potremmo eventualmente fare pubblicità per i nostri servizi;
i subappaltatori a cui ricorriamo in materia di prestazioni tecniche, servizi di pagamento, verifica dell'identità o ancora i fornitori di soluzioni analitiche (Google Analytics) e le società di recupero crediti e organismi di credito.
5.3. Condividiamo i vostri dati con i terzi menzionati al punto 5.2. di cui sopra solo nei seguenti casi:
5.3.1. Quando facciamo ricorso a un fornitore di servizi nell'ambito dell'esecuzione di qualsiasi contratto concluso tra voi e noi o al fine di fornire o migliorare i nostri servizi (ad esempio nell'ambito dei pagamenti effettuati tramite la nostra Piattaforma);
5.3.2. Nell'ambito del processo di prenotazione, siamo portati, al fine di fornire i servizi richiesti, a visualizzare sulla nostra Piattaforma o a trasmettere a un altro membro alcuni vostri Dati Personali come nome, fotografia, numero di cellulare o indirizzo email;
5.3.3. Pubblichiamo le recensioni che scrivete nell'ambito del nostro sistema di valutazione sulla nostra Piattaforma. Queste recensioni, che contengono il vostro nome ed eventualmente la prima lettera del vostro cognome nonché la vostra fotografia, sono visibili a tutti i visitatori della nostra Piattaforma;
5.3.4. Quando facciamo ricorso a fornitori di motori di ricerca e di soluzioni analitiche per migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma;
5.3.5. quando ne fate richiesta espressa (ad esempio quando utilizzate i metodi di autenticazione forniti dai social network);
5.3.6. Quando diffondiamo, sui siti internet dei nostri partner commerciali, alcune parti della nostra Piattaforma (tra cui i viaggi che avete pubblicato) tramite API o widget. In questo caso, alcune informazioni tratte dal vostro profilo pubblico potrebbero essere visualizzate anche su tali siti;
5.3.7. Quando abbiamo l'obbligo legale di farlo o se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per (i) rispondere a qualsiasi reclamo contro Roomlala, (ii) conformarsi a qualsiasi richiesta giudiziaria, (iii) far eseguire qualsiasi contratto concluso con i nostri membri, come le Condizioni Generali di Utilizzo e la presente Informativa sulla Privacy, (iv) in caso di emergenza che coinvolga la salute pubblica o l'integrità fisica di una persona, (v) nell'ambito di inchieste e indagini, o (vi) al fine di garantire i diritti, i beni e la sicurezza di Roomlala, dei suoi membri e più in generale di qualsiasi terzo;
5.3.8. Nell'ipotesi in cui vendessimo o acquisissimo un'azienda o degli asset, nel qual caso ci riserviamo la possibilità di condividere i vostri Dati Personali con il potenziale venditore o acquirente di tale azienda o di tali asset.
5.3.9. Se Roomlala o tutto o parte dei suoi asset vengono acquisiti da un terzo, i dati in nostro possesso saranno, se necessario, trasferiti al nuovo proprietario.
5.3.10. In conformità con la legislazione applicabile e con il vostro consenso quando richiesto, possiamo aggregare dati che vi riguardano e che riceviamo o inviamo ai nostri partner commerciali, in particolare tutto o parte dei vostri Dati Personali e le informazioni raccolte tramite cookie. Queste informazioni aggregate saranno utilizzate solo per le finalità descritte sopra.
5.3.11. Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che se decidete di consentirci l'accesso ad alcune vostre informazioni, in particolare ai vostri Dati Personali, tramite servizi di connessione messi a disposizione dai nostri partner commerciali, la loro informativa sulla privacy è a voi opponibile. Non abbiamo alcun controllo sulla raccolta o sul trattamento dei vostri dati implementato dai nostri partner commerciali sulle loro piattaforme.

6. Come utilizziamo e moderiamo i vostri messaggi?

6.1. Possiamo prendere visione dei messaggi che scambiate con altri membri della nostra community tramite la nostra Piattaforma, in particolare per finalità di prevenzione delle frodi, miglioramento dei nostri servizi, assistenza all'utente, verifica del rispetto da parte dei nostri membri dei contratti conclusi con noi e in particolare delle nostre Condizioni Generali di Utilizzo. Ad esempio, al fine di evitare che un membro aggiri il nostro sistema di prenotazione online, ci autorizziamo a percorrere e analizzare i messaggi scambiati sulla nostra Piattaforma per assicurarci che non contengano coordinate o riferimenti ad altri siti internet.
6.2. Non prendiamo mai visione delle vostre comunicazioni con altri membri della nostra community per scopi promozionali o di profilazione pubblicitaria. Quando possibile, ricorriamo a sistemi automatizzati per procedere alla moderazione dei messaggi trasmessi tra i membri tramite la nostra Piattaforma.

7. Pubblicità mirata, email e SMS che vi inviamo

In conformità con la legislazione applicabile e con il vostro consenso quando richiesto, potremo utilizzare i dati che ci fornite sulla nostra Piattaforma per scopi di prospezione commerciale (ad esempio per (i) inviarvi le nostre newsletter, (ii) inviarvi inviti ai nostri eventi o qualsiasi altra comunicazione che potrebbe interessarvi e (iii) visualizzare pubblicità mirate sulle piattaforme di social media o siti di terze parti).
Per quanto riguarda le email promozionali: Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (i) deselezionando la casella corrispondente nel vostro account, (ii) cliccando sul link di cancellazione fornito in ciascuna delle nostre comunicazioni o (iii) contattandoci secondo le modalità descritte di seguito.
Per quanto riguarda la pubblicità mirata: Sulle piattaforme di social network (ad esempio Facebook, Twitter): potete opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento configurando le impostazioni relative alla pubblicità del vostro account;
Sui siti di terze parti: potete fare riferimento alla nostra informativa sui Cookie per comprendere come revocare il vostro consenso.

8. I vostri dati vengono trasferiti, come e dove?

Conserviamo i vostri Dati Personali nell'Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati che raccogliamo quando utilizzate la nostra Piattaforma o nell'ambito dei nostri servizi siano trasferiti in altri paesi, alcuni dei quali potrebbero avere una legislazione sulla protezione dei dati personali meno protettiva di quella in vigore nel paese in cui risiedete.
È il caso in particolare per i dati trasmessi ai nostri subappaltatori situati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare in Madagascar o negli Stati Uniti. Possiamo ricorrere ai loro servizi per rispondere alle vostre richieste, moderare le fotografie pubblicate sulla nostra Piattaforma, fornire strumenti di pagamento online, fornirci servizi commerciali e pubblicitari o servizi di emailing e di SMS.
È anche il caso per le società affiliate a Roomlala situate al di fuori dell'Unione Europea, alle quali possiamo trasferire alcuni vostri dati nell'ambito della fornitura dei nostri servizi in tali paesi.
In caso di trasferimento di questo tipo, ci assicuriamo che il trattamento sia effettuato in conformità con la presente informativa e che sia disciplinato dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea che consentono di garantire un livello di protezione sufficiente della privacy e dei diritti fondamentali delle persone.
Su semplice richiesta, possiamo fornirvi l'elenco dei paesi in cui conserviamo i vostri dati e quelli in cui transitano occasionalmente.

Ci impegniamo a non divulgare a terzi le informazioni e i Dati Personali che ci comunicate. Tali informazioni e Dati Personali sono utilizzati esclusivamente dai nostri servizi interni e non saranno in alcun caso ceduti o venduti a terzi senza il vostro preventivo consenso espresso.

9. Quali sono i vostri diritti sui vostri dati personali?

9.1. Per un accesso immediato a molte informazioni che vi riguardano, potete consultare il vostro spazio personale Roomlala cliccando su "Accedi" nella parte superiore della home page di Roomlala.com, quindi accedendo, tra le altre cose, al vostro profilo, ai vostri annunci e ai messaggi scambiati. Se avete bisogno di aiuto, non esitate a consultare il nostro centro assistenza. Sappiate che qualsiasi modifica alle informazioni del vostro profilo come nome, cognome, email, indirizzo, numero di telefono o ancora giustificativo di domicilio e giustificativo d'identità annulla e sostituisce i dati precedenti. Solo i nuovi dati inseriti vengono quindi salvati nel nostro sistema.
Quando previsto dalla legislazione applicabile, avete il diritto di ottenere una copia dei dati personali che vi riguardano in nostro possesso.
Prima di rispondere alla vostra richiesta, siamo suscettibili di (i) verificare la vostra identità e (ii) chiedervi di fornirci ulteriori informazioni per rispondere alla vostra richiesta.
9.2. Ci impegneremo a dare seguito alla vostra richiesta entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro i termini fissati dalla legge. Se desiderate esercitare tale diritto, contattateci secondo le modalità indicate all'articolo 15 di seguito.
In qualità di membro della nostra Piattaforma, avete anche la possibilità di accedere ai Dati Personali in nostro possesso tramite il vostro account per correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione errata. Vi impegnate a fornirci informazioni complete, esatte, valide e aggiornate. Potete anche chiudere il vostro account online in qualsiasi momento.
Potete anche modificare o eliminare tali informazioni contattandoci direttamente (vedere articolo 15 di seguito).
Si prega di notare che siamo suscettibili di conservare alcune informazioni che vi riguardano quando la legge ce lo impone o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. È il caso, ad esempio, se riteniamo che abbiate commesso una frode o violato le nostre Condizioni Generali di Utilizzo e desideriamo evitare che aggiriate le regole applicabili alla nostra community.
9.3. Avete anche il diritto di definire direttive relative alla sorte dei vostri Dati Personali dopo la vostra morte.

Roomlala rifiuta di raccogliere i dati di minori. In caso di dichiarazioni mendaci da parte di un Membro riguardanti la sua data di nascita e più in particolare in caso di attestazione fraudolenta sulla propria maggiore età, i genitori del minore sono invitati ad avvisare Roomlala inviando un'email all'indirizzo menzionato in testa al presente documento. Roomlala si impegna a eliminare l'insieme dei dati personali riguardanti il minore nel più breve tempo possibile.

10. Cookie e tecnologie simili

Per saperne di più, consultate la nostra informativa sui cookie.

11. Riservatezza della vostra password

Siete responsabili della riservatezza della password che avete scelto per accedere al vostro account sulla nostra Piattaforma.

Se utilizzate un computer pubblico (biblioteca, internet point, fuori dalla vostra abitazione...), vi impegnate a disconnettervi una volta finito di utilizzare Roomlala.com.
Vi impegnate a non comunicare la vostra password a terzi. Chiunque conosca la vostra password può accedere al vostro account Roomlala. Evitate di conservare le vostre password per iscritto. Quando create una password, utilizzate un minimo di 6 caratteri, comprendenti idealmente una combinazione di numeri e lettere. Non utilizzate parole comuni, la vostra data di nascita, il vostro nome o quello del vostro partner, il vostro indirizzo email o qualsiasi altra informazione personale facilmente ottenibile. Evitate di utilizzare la stessa password se possedete più account su siti diversi.

12. Le nostre garanzie in termini di sicurezza e riservatezza

Implementiamo tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere i vostri Dati Personali contro qualsiasi accesso e qualsiasi divulgazione, modifica, danneggiamento o distruzione non autorizzati dei dati in nostro possesso.

12.1. Un'architettura sicura

Basata su un'architettura durevole e sicura sviluppata attorno alle tecnologie Symfony, sono stati implementati tutti i mezzi tecnici per garantire ai nostri clienti la riservatezza e la sicurezza di accesso e di trattamento dei loro dati:

  • Controllo e filtraggio degli accessi ai dati: firewall, crittografia HTTPS dei flussi di informazioni, autenticazione tramite identificativo e password crittografata, gestione dei profili e diritti di accesso; ogni utente ha accesso solo ai dati che lo riguardano e che gli sono autorizzati in base al suo profilo;
  • Sicurezza delle transazioni: Tutte le nostre transazioni sono sicure e garantite grazie all'utilizzo dello standard di sicurezza SSL (Secure Socket Layers) più diffuso e affidabile attualmente su Internet. Tutti i dati riguardanti i nostri clienti (numero di carta bancaria, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, telefono...) sono crittografati prima della trasmissione e del trattamento al fine di assicurarne la riservatezza.
  • Il protocollo 3D-secure sul pagamento delle prenotazioni: protocollo di pagamento sicuro internazionale su Internet creato da Visa (Verified By Visa) e Mastercard (Mastercard Secure Code) che serve a rafforzare la sicurezza dei pagamenti online. Si basa sull'implementazione di un controllo supplementare durante un pagamento di prenotazione effettuato sulla piattaforma di Roomlala. In aggiunta ai consueti dati bancari, l'inquilino è invitato a inserire un dato personale che consente alla sua banca di identificarlo e di validare l'operazione. Al momento del pagamento, gli utenti vengono reindirizzati verso una piattaforma bancaria di pagamento, Roomlala.com non ha quindi in nessun momento accesso ai numeri delle carte bancarie.
  • Hosting sicuro dei server presso un fornitore specializzato, con controllo degli accessi fisici alle sale server e garanzia di disponibilità in termini di larghezza di banda 24/7; alimentazioni ridondanti, climatizzazione, sicurezza antincendio, sicurezza antintrusione;
  • Backup giornalieri dei dati della piattaforma.

A livello giuridico, una clausola di riservatezza è sistematicamente integrata in tutti i nostri contratti.

12.2. Dichiarazione CNIL

In conformità con la Legge, Roomlala ha dichiarato il trattamento dei dati personali dei Membri alla CNIL, sotto il numero 1519261. Disponete di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che vi riguardano (articolo 34 della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978). Per esercitare tale diritto, vi preghiamo di inviarci una comunicazione all'indirizzo postale indicato in testa a questo documento.

13. Link verso altri siti internet e social network

La nostra Piattaforma può occasionalmente contenere link verso i siti internet dei nostri partner o di società terze. Si prega di notare che questi siti internet hanno la propria informativa sulla privacy e che decliniamo ogni responsabilità riguardo all'utilizzo fatto da tali siti delle informazioni raccolte quando cliccate su tali link. Vi invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy di tali siti prima di trasmettere loro i vostri Dati Personali.

14. Modifica della nostra informativa sulla privacy

Potremmo essere portati a modificare occasionalmente la presente informativa sulla privacy. Quando necessario, ve ne informeremo e/o richiederemo il vostro consenso. Vi consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati alla nostra informativa sulla privacy.

15. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per qualsiasi richiesta relativa ai vostri dati personali, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati via email all'indirizzo dpo@roomlala.com o inviandoci una comunicazione all'indirizzo menzionato in testa al presente documento, indirizzata all'attenzione del DPO di Roomlala.