Spese di servizio e Pass Premium

Ti stai chiedendo a cosa corrispondano le spese di servizio e cosa cambi con il Pass Premium? Niente panico: ecco tutto ciò che c'è da sapere, senza brutte sorprese.

Cosa sono le spese di servizio?

Le spese di servizio vengono addebitate al momento di una prenotazione online su Roomlala. Finanziano la piattaforma e le garanzie associate alla prenotazione: pagamento sicuro, rimborso in caso di annullamento e assicurazione.

Si applicano a entrambe le parti, ma non vengono calcolate nello stesso modo.

Lato ospite

3% dell'importo che ti viene versato, con un minimo di 3 € per pagamento. Questa percentuale è la stessa per tutte le scadenze, indipendentemente dalla durata della locazione.

Lato inquilino

Le spese sono concentrate all'inizio della locazione, per poi diventare molto basse:

• Sulla prima scadenza: 20%, con un minimo di 8 €
• Su ogni scadenza successiva: 2% dell'importo della scadenza, con un minimo di 8 €

Per un soggiorno di 45 notti o meno, tutto viene saldato in un'unica soluzione: le spese di servizio sono quindi pari al 20% dell'importo della prenotazione.

Per una locazione di oltre 45 notti, la prima scadenza è calcolata su 45 giorni di affitto, ovvero l'equivalente del 30% di un mese di affitto. Esempio per un affitto di 1.000 € al mese: 300 € sulla prima scadenza, poi 20 € al mese.

L'importo esatto ti viene sempre mostrato prima della conferma e il piano di pagamento completo ti viene presentato se paghi in più rate.

Cos'è il Pass Premium?

Il Pass Premium è un abbonamento che sblocca lo scambio dei recapiti e azzera le tue spese di servizio. Senza il Pass, un utente standard può comunicare solo tramite la messaggistica di Roomlala; con il Pass, puoi comunicare liberamente via email, per telefono e puoi organizzare una visita o un incontro.

Cosa ti offre il Pass Premium

• Scambio dei recapiti prima della prenotazione.
• 0 € di spese di servizio sulle tue prenotazioni.
• Servizio clienti prioritario.
• Visibilità potenziata: fino a 10 volte più richieste.

Il Pass Premium e le tue spese di servizio

Con il Pass Premium, le tue spese di servizio vengono eliminate, sia che tu sia inquilino che ospite. Non pagherai più spese di servizio sulle tue prenotazioni per tutta la durata del tuo Pass.

Un caso particolare lato ospite: se hai attivato l'opzione «Mi faccio carico delle spese di servizio» su un annuncio, il Pass copre solo la tua parte del 3%. La parte dell'inquilino, che hai scelto di pagare tu, rimane dovuta. Trovi i dettagli nell'articolo «Spese di servizio in qualità di ospite».

Standard o Premium: la differenza

• Utente standard: scambio solo tramite la messaggistica Roomlala e spese di servizio applicate sulle prenotazioni.
• Utente Premium: scambio dei recapiti sbloccato, spese di servizio eliminate, visibilità potenziata e supporto prioritario.

Durata e prezzo del Pass

Il Pass Premium è disponibile in diverse durate. Il prezzo dipende dal tuo Paese; è visualizzato chiaramente sulla pagina di sottoscrizione.

Come abbonarsi

Vai nella tua area personale, sezione Pass Premium. Scegli la durata che preferisci, poi segui le istruzioni per il pagamento. Se disponi di un codice promozionale, puoi applicarlo direttamente su questa pagina.

Hai una domanda sulle spese o sul Pass Premium? Il nostro team è a tua disposizione dalla sezione Contatti.