Non ricevo il codice SMS 📲

Non hai ricevuto l'SMS atteso da Roomlala ? Niente panico. Nella maggior parte dei casi, il problema è dovuto a una semplice impostazione delle notifiche o a un numero inserito in modo errato. Ecco come verificare e risolvere il problema in pochi minuti.

Perché Roomlala ti invia degli SMS

Ti inviamo SMS principalmente in due situazioni :

• Per verificare il tuo numero di telefono durante la registrazione.
• Per avvisarti di un evento importante, come una nuova richiesta di prenotazione.

1. Verifica le tue impostazioni di notifica

Accedi al tuo account, vai nella scheda «Il mio account», poi nella sezione «Profilo».

Assicurati che la seguente opzione sia selezionata :

• «Accetto di ricevere SMS per essere informato sulle richieste di prenotazione»

2. Verifica il tuo numero di telefono

Una cifra o un prefisso errato sono sufficienti a impedire la ricezione. Controlla il tuo numero e il prefisso nella scheda «Il mio account», sezione «Verifiche».

3. Se l'SMS continua a non arrivare

Il blocco spesso dipende dal tuo operatore. Alcune piste da verificare :

• Filtro antispam dell'operatore : alcuni operatori filtrano gli SMS automatici. Contatta il tuo operatore o verifica le impostazioni nella tua area clienti per sbloccarli.
• Piano prepagato o conto in sospeso : in caso di credito insufficiente, mancato pagamento o ritardo, l'operatore può sospendere la ricezione di SMS.

La verifica tramite SMS è obbligatoria ?

Sì, ed è importante. La validazione del tuo numero via SMS resta l'unico modo per confermare il tuo telefono. Permette agli altri membri della community Roomlala di contattarti facilmente in caso di prenotazione e rafforza la fiducia tra ospiti e viaggiatori.