Come evitare le truffe su Roomlala?

Rimanere vigili contro le truffe

Roomlala fa tutto il possibile per limitare gli annunci fraudolenti.
Nonostante ciò, è importante rimanere vigili durante le vostre ricerche e prenotazioni.

Le buone abitudini da adottare

- 🚫 Diffidate di un ospite che dichiara di vivere o di essere in viaggio all'estero e che vi chiede un acconto per "bloccare" l'affitto.
- 📧 Verificate sempre l'indirizzo e-mail se scambiate comunicazioni al di fuori della messaggistica Roomlala. I truffatori a volte usano falsi indirizzi simili al nostro marchio.
- 💸 Rifiutate le richieste di trasferimento di denaro tramite "mandato contante", Moneygram o Western Union.
- 💳 Non pagate mai al di fuori del sito. Il pagamento sicuro Roomlala è l'unico che vi protegge in caso di frode o brutte sorprese.
- 🏡 Non anticipate la caparra prima del vostro arrivo. Consegnatela solo il giorno del vostro arrivo, in cambio delle chiavi.

Altri consigli utili

- Confrontate sempre il prezzo dell'alloggio con altri annunci simili.
- Fate domande all'ospite tramite il modulo di contatto, poi la messaggistica Roomlala.
- Fate attenzione alle descrizioni con molti errori o alle foto "troppo perfette".
- Consultate le recensioni lasciate dagli altri utenti, se disponibili.
- Verificate se l'ospite ha verificato la sua identità e il suo numero di telefono.

⚠️ In caso di problemi

Se avete una brutta sorpresa al vostro arrivo, potete segnalare una controversia dalla vostra messaggistica Roomlala, fino al giorno dopo alle 13:00.
👉 Per saperne di più sulla procedura, cliccate qui.

Se avete il minimo dubbio, contattate i nostri consulenti prima di finalizzare la vostra prenotazione.
Siamo qui per aiutarvi a prenotare in tutta sicurezza. 💬