Come funziona il pagamento rateale?

Hai trovato l'alloggio ideale, ma preferisci non pagare tutto in una volta? Buone notizie: su Roomlala, puoi pagare la tua prenotazione a rate, senza alcun costo aggiuntivo. Ecco come funziona.

Sono idoneo al pagamento a rate?

L'opzione ti viene proposta automaticamente quando la data di arrivo è sufficientemente lontana. Il termine dipende dalla politica di cancellazione scelta dall'ospite:

• Politica rigida: il tuo arrivo deve avvenire tra almeno 33 giorni.
• Politica moderata o flessibile: il tuo arrivo deve avvenire tra almeno 7 giorni.

Se questa condizione è soddisfatta e non hai ancora pagato nulla per questa prenotazione, la scelta ti verrà proposta al momento del pagamento. Per un soggiorno di oltre 45 notti, il pagamento a rate si applica al primo mese del tuo piano di rateizzazione: i mesi successivi vengono pagati normalmente, alle date previste.

Come scegliere il pagamento a rate?

Dalla tua Messaggeria, apri la conversazione con l'ospite, quindi clicca su "Procedi al pagamento". La sezione "Metodo di pagamento" ti propone due opzioni:

• Pagare a rate: paghi subito la commissione di prenotazione e un primo acconto del 20% dell'affitto, poi il resto secondo un piano di rateizzazione.
• Pagare in un'unica soluzione: paghi l'intero importo immediatamente.

Il pagamento a rate è selezionato per impostazione predefinita. Verifica il piano di rateizzazione visualizzato subito sotto, poi clicca sul pulsante "Paga [importo] per prenotare". Questo primo pagamento conferma la tua prenotazione.

Come è suddiviso il pagamento?

Il principio è semplice: versi un primo acconto alla prenotazione, un secondo acconto prima della data limite di cancellazione dell'annuncio (per le politiche rigida e moderata), poi il saldo 4 giorni prima del tuo arrivo.

Politica rigida: 3 pagamenti

• Alla prenotazione: la commissione di prenotazione e un acconto del 20% dell'affitto, pagati in un unico versamento.
• Al più tardi 32 giorni prima del tuo arrivo: un secondo acconto del 40% dell'affitto.
• Al più tardi 4 giorni prima del tuo arrivo: il saldo, ovvero il 40% restante dell'affitto, eventuali spese di pulizia o per inquilini aggiuntivi e la tassa di soggiorno se applicabile.

Politica moderata: 3 pagamenti

• Alla prenotazione: la commissione di prenotazione e un acconto del 20% dell'affitto, pagati in un unico versamento.
• Al più tardi 16 giorni prima del tuo arrivo: un secondo acconto del 40% dell'affitto.
• Al più tardi 4 giorni prima del tuo arrivo: il saldo, ovvero il 40% restante dell'affitto, eventuali spese di pulizia o per inquilini aggiuntivi e la tassa di soggiorno se applicabile.

Politica flessibile: 2 pagamenti

• Alla prenotazione: la commissione di prenotazione e un acconto del 20% dell'affitto, pagati in un unico versamento.
• Al più tardi 4 giorni prima del tuo arrivo: il saldo, ovvero l'80% restante dell'affitto, eventuali spese di pulizia o per inquilini aggiuntivi e la tassa di soggiorno se applicabile.

Se il tuo arrivo è vicino, il secondo acconto può essere accorpato al primo pagamento: paghi quindi la commissione e il 60% dell'affitto alla prenotazione, poi il saldo 4 giorni prima del tuo arrivo. Il piano di rateizzazione visualizzato prima di pagare ti indica sempre gli importi e le date esatte.

Quanto devo pagare per prenotare?

Il primo pagamento raggruppa la commissione di prenotazione e l'acconto del 20% dell'affitto. La commissione corrisponde alle spese di servizio Roomlala: per un soggiorno di 45 notti o meno, rappresenta il 20% dell'importo della prenotazione, con un minimo di 8 €. Se non hai commissioni da pagare (Pass Premium, o spese di servizio a carico dell'ospite), il tuo primo pagamento si limita all'acconto del 20%.

Un esempio con un affitto di 600 € e una politica rigida:

• Alla prenotazione: 240 €, ovvero 120 € di commissione e 120 € di acconto (20%)
• 32 giorni prima dell'arrivo: 240 € di acconto (40%)
• 4 giorni prima dell'arrivo: 240 € di saldo (40%)

Ovvero 720 € in totale, esattamente lo stesso importo che se avessi pagato tutto in un'unica soluzione.

Dove consultare il mio piano di rateizzazione?

Una volta confermata la prenotazione, apri la conversazione con l'ospite nella tua Messaggeria, poi clicca su "Piano di rateizzazione". Vi troverai la sezione "Il tuo piano di rateizzazione", con per ogni rata:

• Il tipo di pagamento: "Commissione di prenotazione", "Acconto affitto" o "Saldo"
• L'importo da pagare
• Lo stato: "Pagato" con la data del regolamento, "Prima del [data limite]" o "In ritardo"

Un pulsante "Paga" appare accanto alla prossima rata da pagare. Le rate si pagano in ordine, ma nulla ti impedisce di pagare la successiva in anticipo.

Cosa succede se supero una data limite?

Per evitarti qualsiasi dimenticanza, Roomlala ti invia un promemoria via email, SMS e notifica 7 giorni e poi 3 giorni prima di ogni data limite, oltre a un ultimo promemoria il giorno stesso.

Attenzione: se una rata non è ancora stata pagata alla sua data limite, la tua prenotazione viene automaticamente annullata dal giorno successivo. Questa cancellazione è trattata come una cancellazione da parte tua: le condizioni di cancellazione dell'annuncio si applicano alle somme già versate e l'alloggio viene nuovamente proposto in affitto.

La mia prenotazione è stata annullata: posso ripristinarla?

Una prenotazione annullata per rata non pagata non può essere riattivata. Niente panico: puoi comunque ritrovare il tuo alloggio, in tre passaggi.

• Discutine con l'ospite dalla tua Messaggeria: è lui che decide se accettare o meno una nuova prenotazione.
• Effettua nuovamente una prenotazione per questo alloggio e pagala.
• Una volta confermata questa nuova prenotazione, contatta il nostro team di supporto: ti rimborseremo le rate già pagate sulla prenotazione annullata.

Questo rimborso è riservato agli inquilini che effettuano nuovamente una prenotazione per lo stesso alloggio. La cosa più semplice resta naturalmente pagare ogni rata prima della sua data limite.

Ci sono costi per il pagamento a rate?

No. Il pagamento a rate è gratuito: l'importo totale è lo stesso, sia che paghi in un'unica soluzione o a rate. Non si applica alcuna maggiorazione.

Se hai la minima domanda sul tuo piano di rateizzazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti.