Come funziona una prenotazione? (per gli inquilini)

Avete individuato un alloggio che vi piace su Roomlala e vi state chiedendo come prenotarlo? Nessun problema, vi guidiamo passo dopo passo, dal primo contatto con l'ospite fino al vostro arrivo in loco.

1. Trovare l'alloggio che fa per voi

Iniziate una ricerca su Roomlala indicando la vostra destinazione e le vostre date. Prendete il tempo di consultare diversi annunci: descrizione, foto, attrezzature, condizioni di locazione e recensioni lasciate dai precedenti viaggiatori. Più la vostra scelta sarà informata, più il vostro soggiorno si svolgerà serenamente.

2. Inviare una richiesta all'ospite

Sulla pagina dell'annuncio, cliccate sul pulsante "Contatta [nome del proprietario]". Accederete quindi a un modulo "Richiesta di informazioni" nel quale precisate:

• Le vostre date di arrivo e di partenza
• Il numero di viaggiatori
• Un messaggio di presentazione all'attenzione dell'ospite

Curate il vostro messaggio: presentatevi brevemente, spiegate il motivo del vostro soggiorno e ponete le vostre eventuali domande. Un messaggio chiaro e cordiale aumenta notevolmente le vostre possibilità di ottenere una risposta positiva.

3. Scambiare con l'ospite

La vostra richiesta viene trasmessa all'ospite, che può rispondervi, porvi domande, pre-approvare la vostra richiesta o rifiutarla. Riceverete una notifica via email a ogni risposta e potrete seguire tutte le vostre conversazioni nella sezione Le mie prenotazioni del vostro account.

Finché non avete pagato, non vi impegnate in nulla: è unicamente la fase di scambio per conoscervi e verificare che l'alloggio vi soddisfi.

4. Confermare la prenotazione pagando

A seconda dell'annuncio, sono possibili due scenari:

• L'ospite ha pre-approvato la vostra richiesta: siete invitati a pagare per confermare la prenotazione.
• L'annuncio è in prenotazione istantanea: potete pagare direttamente senza attendere l'accordo dell'ospite.

Il pagamento si effettua online in modo sicuro tramite carta di credito. L'importo dipende dal tipo di locazione:

• Per un soggiorno di breve durata: l'intero soggiorno viene saldato al momento della prenotazione.
• Per una locazione di lunga durata: saldate il primo mese e, se del caso, il deposito cauzionale. I mesi successivi vengono pagati secondo la scadenza stabilita.

Le spese di servizio Roomlala vengono aggiunte al momento del pagamento e appaiono chiaramente nel riepilogo prima della convalida.

5. Ricevere la conferma del vostro soggiorno

Una volta effettuato il pagamento e l'ospite confermato, la vostra prenotazione è convalidata. Riceverete un'email riassuntiva con tutte le informazioni utili: date, indirizzo dell'alloggio e dati di contatto dell'ospite.

Vi raccomandiamo di scambiare nuovamente con il vostro ospite qualche giorno prima del vostro arrivo per concordare l'ora e le modalità pratiche (consegna delle chiavi, codice di accesso, ecc.).

6. L'arrivo e lo stato dei luoghi

Il giorno J, recatevi sul posto all'ora concordata con l'ospite. Prendete il tempo di visitare l'alloggio insieme e segnalate immediatamente qualsiasi problema. Uno stato dei luoghi di ingresso può essere realizzato direttamente dal vostro spazio Roomlala e firmato elettronicamente da entrambe le parti. Uno stato dei luoghi di uscita sarà realizzato allo stesso modo alla fine del vostro soggiorno.

7. Dopo il soggiorno: lasciare una recensione

Alla fine del vostro soggiorno, siete invitati a lasciare una recensione sul vostro ospite e sull'alloggio. Prendete un piccolo momento per farlo: i vostri feedback aiutano i prossimi viaggiatori a fare la loro scelta e permettono agli ospiti di migliorare la loro accoglienza.

Bisogno di aiuto?

Se incontrate la minima difficoltà prima, durante o dopo il vostro soggiorno, il nostro team è qui per accompagnarvi. Contattateci tramite il modulo di contatto disponibile nel vostro account.