Come funzionano le valutazioni?

Dopo ogni soggiorno, puoi lasciare una valutazione e riceverne una. È questo che crea fiducia su Roomlala. Ecco come funziona, dove lasciarla e entro quali tempistiche.

Il principio: una valutazione reciproca

Su Roomlala, la valutazione va in entrambe le direzioni. Al termine di un soggiorno, l'inquilino valuta l'ospite e l'ospite valuta l'inquilino. Ognuno condivide così le proprie impressioni sull'esperienza vissuta. Tuttavia, la valutazione non assume esattamente la stessa forma per entrambi.

Se sei un inquilino: valuti il tuo ospite

La tua valutazione è composta da due elementi:

• Un voto su 4 criteri, da 1 a 5 stelle: Generale, Accoglienza, Pulizia e Affidabilità.
• Un commento libero, per raccontare la tua esperienza con parole tue.

Questi voti contribuiscono al voto medio visualizzato sul profilo dell'ospite e sul suo annuncio.

Se sei un ospite: commenti il tuo inquilino

Da parte tua, la valutazione avviene solo per iscritto: lasci un commento sull'inquilino che hai ospitato, senza sistema di stelle. Questo commento appare sul profilo dell'inquilino.

Hai anche la possibilità di rispondere pubblicamente a una valutazione che hai ricevuto, per ringraziare o per dare il tuo punto di vista.

Quando puoi valutare?

La valutazione diventa disponibile il giorno successivo alla data di partenza. Non puoi quindi valutare un soggiorno che non è ancora terminato: è normale, l'idea è quella di poter dare un parere sull'esperienza completa.

Una volta inviata, la tua valutazione viene pubblicata immediatamente. Appare quindi sul profilo della persona e, per una valutazione dell'ospite, sull'annuncio corrispondente e nel suo voto medio.

Dove lasciare la tua valutazione

Tutto avviene dalla tua area personale:

• Accedi, quindi apri la sezione Valutazioni.
• In alto, trovi le tue «Valutazioni in attesa»: sono i soggiorni che puoi ancora valutare.
• Clicca sulla valutazione da completare, assegna le tue stelle per ogni criterio, aggiungi il tuo commento e poi salva.

In questa stessa sezione, due schede ti permettono di ritrovare le tue «Valutazioni ricevute» e le tue «Valutazioni inviate».

Le tempistiche da conoscere

Nessuna fretta, ma non tardare troppo:

• Riceverai diversi promemoria via email dopo la partenza per non dimenticare di lasciare la tua opinione.
• Hai fino a 6 mesi dopo la fine del soggiorno per lasciare la tua valutazione.
• Trascorso questo periodo, la valutazione in attesa scade e non è più possibile redigerla.

Perché il tuo parere conta

Ogni valutazione aiuta gli altri membri a scegliere in tutta sicurezza. Un ospite ben valutato rassicura i futuri inquilini, e un inquilino ben valutato ispira fiducia agli ospiti. Dedicando qualche minuto a valutare il tuo soggiorno, contribuisci a una community più sicura e più accogliente.

Hai una domanda su una valutazione? Il nostro team è qui per aiutarti dalla sezione Contatti.