Pagare in più rate: come funziona il piano di pagamento?

Hai scelto di pagare la tua prenotazione a rate o ti stai interrogando su una scadenza imminente? Ecco come funziona il tuo piano di pagamento e cosa fare se incontri difficoltà a pagare in tempo.

Come funziona il pagamento a rate?

Quando la tua prenotazione lo consente (con sufficiente anticipo rispetto alla data di arrivo), Roomlala ti propone di pagare a rate al momento della conferma della prenotazione. Il tuo pagamento viene quindi suddiviso in diverse scadenze:

• La commissione di prenotazione e un primo acconto sul canone, versati immediatamente per confermare la prenotazione
• A seconda dei casi, uno o più acconti intermedi
• Il saldo (resto dell'affitto, costi accessori ed eventuale tassa di soggiorno), da versare prima del tuo arrivo

Ogni scadenza ha un importo e una data limite di pagamento. Puoi consultarle in qualsiasi momento dalla tua prenotazione, cliccando su "Modificare/vedere il piano di pagamento": la sezione "Il tuo piano di pagamento" mostra ogni scadenza con il suo stato, il suo importo e la sua data limite ("Entro il ...").

Buono a sapersi: le rate non vengono addebitate automaticamente. Sei tu a pagare ogni scadenza tramite carta bancaria, cliccando su "Paga" dal tuo piano di pagamento.

È possibile posticipare o rimandare una data di scadenza?

No. Le date di scadenza sono fissate dalle condizioni di cancellazione dell'annuncio che hai prenotato: esse garantiscono la tua prenotazione presso il tuo ospite. Non possono quindi essere spostate o rimandate, né da te, né dal tuo ospite, né da Roomlala.

In compenso, puoi pagare una scadenza in anticipo, in qualsiasi momento prima della sua data limite. Se prevedi una difficoltà (spostamenti, ritardi bancari...), è la cosa migliore da fare: non aspettare l'ultimo giorno.

Cosa succede se una scadenza non viene pagata in tempo?

Nessuna brutta sorpresa: ti avvisiamo tramite email, SMS e notifica 7 giorni e poi 3 giorni prima di ogni scadenza, e un'ultima volta il giorno limite.

Se la scadenza rimane non pagata nonostante questi solleciti, la tua prenotazione viene annullata automaticamente. Le somme già versate vengono quindi rimborsate secondo le condizioni di cancellazione dell'annuncio. Per evitare di arrivare a questo punto, paga la tua scadenza il prima possibile, senza aspettare la data limite.

Un problema con la tua banca o la tua carta?

Niente panico, ecco le buone pratiche da seguire:

• Paga la tua scadenza subito, senza aspettare la data limite: manterrai così il tempo di trovare una soluzione in caso di rifiuto
• Prova un'altra carta bancaria: ogni scadenza può essere saldata con la carta di tua scelta
• Contatta la tua banca per verificare il massimale di pagamento della tua carta e richiedi, se necessario, un aumento temporaneo

Se il pagamento fallisce mentre la tua carta funziona, puoi contattare il nostro team indicando la prenotazione in questione: verificheremo cosa blocca l'operazione. Tieni comunque presente che un problema bancario non permette di posticipare la data di una scadenza: in caso di rifiuto della tua banca, un pagamento con un'altra carta resta la soluzione più rapida.